Política de Cancelamento e Reembolso — TrilhaEdital

Se você contratou a assinatura paga do TrilhaEdital pela internet, você tem direito, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data da confirmação do primeiro pagamento, sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso, qualquer valor pago será integralmente devolvido, atualizado monetariamente quando aplicável. Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@dbmcsolucoes.com.br informando o e-mail da conta e a data da contratação.

Observação: como o TrilhaEdital já oferece um período de teste gratuito de 7 dias antes de qualquer cobrança, o direito de arrependimento descrito acima se soma a esse período — ou seja, você pode testar gratuitamente por 7 dias e, mesmo após assinar, ainda tem a garantia legal de arrependimento nos primeiros 7 dias da cobrança em si.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pela própria tela "Minha assinatura" dentro do aplicativo, ou solicitando por e-mail.

• O cancelamento interrompe as cobranças futuras — não haverá nova cobrança no próximo ciclo.
• O acesso ao TrilhaEdital continua disponível até o fim do período já pago. Não fazemos reembolso proporcional de dias não utilizados dentro de um ciclo já pago, exceto no caso do direito de arrependimento descrito no item 1.

Como Pix e boleto não têm renovação automática (diferente do cartão de crédito), o cancelamento nesses casos significa simplesmente não pagar a próxima cobrança. Se você pagou por engano ou deseja cancelar após já ter pago o ciclo vigente, siga o item 1 (arrependimento, se dentro de 7 dias) ou entre em contato para tratarmos o caso.

A assinatura via cartão é recorrente e renova automaticamente a cada ciclo, até que você a cancele. Cancele antes da data da próxima cobrança para evitar ser cobrado no ciclo seguinte.

Se uma cobrança falhar (cartão recusado, boleto ou Pix não pagos até o vencimento), seu acesso é suspenso até a regularização — mas seus dados, planos de estudo e histórico não são apagados. Assim que o pagamento for confirmado, o acesso é restabelecido automaticamente.

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